いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、SNS上に当店に関する投稿がございましたので、事実関係についてご説明させていただきます。

当店では現在、一部の営業目的アカウントを除き、お客様の個人アカウントをブロックする運用は行っておりません。

現在ブロックしているアカウントは、営業目的のダイレクトメールを繰り返し送信される業者アカウントのみです。

SNS上に投稿された内容につきまして確認を行いましたが、当店の認識では、該当のお客様をブロックした事実は確認できておりません。

また当店にとって、ご来店くださるお客様の個人アカウントをブロックすることに特段のメリットや必要性はなく、むしろお客様とのご縁を失うことにつながるため、そのような運用は行っておりません。今後も同様の方針で運営してまいります。

先日ご案内いたしました「9月15日より、乳幼児のお客様およびお食事をされない方の同席・ご入店をお断りする」というお知らせにつきましては、今後の店舗運営に関する事前告知であり、特定のお客様や過去のご来店を対象としたものではございません。

今回の件につきましては、このご案内の時期と重なったことにより、当店とご投稿者様との間で認識の相違が生じている可能性もあると考えております。

また、SNSやアプリの利用においては、実際にはブロックされていないにもかかわらず、アプリの不具合や端末環境、通信状況などの要因によって、ブロックされた場合と似た状態になる事例が報告されています。インターネット上にも、そのような場合の確認方法や対処方法に関する情報が多数掲載されております。 そのため当店といたしましては、一方的に結論づけるのではなく、さまざまな可能性が考えられるものと認識しております。

また、一部の子育て支援情報サイト等に掲載されている店舗情報につきましては、今回の営業方針変更に伴い、すでに情報更新の依頼を行っております。

しかしながら、各掲載サイトの更新作業および反映時期につきましては当店で管理できるものではなく、掲載内容の変更や更新日の反映までに時間を要する場合がございます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

当店はご投稿者様を非難する意図は一切なく、また個人を特定したり議論を行ったりすることも望んでおりません。

誤解が生じている可能性があるため、当店の認識と事実関係についてご説明させていただきました。

今後もご来店いただくすべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、誠実な店舗運営に努めてまいります。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

店主